Transcom je zauzeo drugo mjesto među najpoželjnijim poslodavcima u BPO sektoru, potvrđujući svoju poziciju kao jedne od TOP 3 najpoželjnije kompanije u ovom sektoru u Bosni i Hercegovini, i to kao kompanija koja je na bh. tržište ušla tek 2020. godine. Više o ovom priznanju, ali i benefitima koje kompanija pruža zaposlenima, govorila je Renata Matotek Ivušić, Regional Human Resources Manager, dok je nagradu za titulu Najpoželjnijeg poslodavca preuzela Sandra Šabanović, Senior HR Business Partner.
Renata Matotek Ivušić, Regional Human Resources Manager
1. Transcom je za svega nekoliko godina izrastao u jednog od najpoželjnijih poslodavaca u BiH. Šta je, po Vašem mišljenju, presudno uticalo na ovako snažnu percepciju?
Transcom ulazi u šestu godinu poslovanja na području BiH, što govori da do ovog uspeha nismo došli preko noći, već smo ga kroz godine uspešno gradili i održavali, što je danas posebno izazovno. Svake godine nas je izbor „Najpoželjniji poslodavac“, zajedno sa zadovoljnim zaposlenima, prepoznao i svrstao među tri najbolje kompanije. Ljudi veruju u sigurnost, ljudski pristup i tradiciju koju iz godine u godinu gradimo i negujemo.
2. Koji su to benefiti i uslovi rada zbog kojih Vaši zaposlenici biraju Transcom i ostaju?
Konkurentna plata, prijatni i moderni uslovi rada, kao i mogućnost rada od kuće, u Transcomu se već podrazumevaju. Takođe, već godinama svim zaposlenima obezbeđujemo privatno zdravstveno osiguranje, online psihološko savetovanje, kao i psihološke radionice za lidere i menadžere kako bi što bolje razumeli i prilagodili se različitim karakterima i tipovima ličnosti.
Našim zaposlenima omogućavamo i posebne popuste, kao i mogućnost vežbanja u različitim sportskim klubovima i teretanama širom zemlje, novogodišnje poklon-vaučere za decu zaposlenih, kao i znakove pažnje poput poklona za 8. mart. Organizujemo i mesečne događaje i zabavna takmičenja na kojima zaposleni mogu osvojiti vredne nagrade.
Posebno nam je važna atmosfera u kompaniji, zbog čega dva puta godišnje organizujemo zabave za zaposlene i team building aktivnosti. Prijateljski, ali profesionalan način komunikacije nešto je što se u Transcomu podrazumeva.
3. Značajan broj Vaših lidera danas su zaposleni koji su karijeru počeli kao agenti. Kako izgleda taj put napredovanja i šta kompanija konkretno ulaže da prepozna i razvije interne talente?
Pomno pratimo radni učinak svakog zaposlenog, a rezultati se redovno komuniciraju sa ciljem unapređenja i razvoja. Kultura davanja feedbacka implementirana je od samog početka, što nam omogućava da brzo prepoznamo talente i kontinuirano ih razvijamo.
Interna trening platforma, treninzi uživo, coaching sesije i različiti razvojni programi samo su neki od alata koje koristimo kada je u pitanju razvoj ljudi. Do sada se pokazalo da je Bosna pravi „rasadnik“ talenata i sa ponosom mogu reći da smo prepoznali i obučili veliki broj ljudi koji danas obavljaju visoke menadžerske pozicije širom Transcom organizacije na globalnom nivou.
4. Transcom nudi međunarodno iskustvo rada sa globalnim brendovima bez odlaska iz BiH. Koliko je to važno za mlade koji razmišljaju o karijeri i šta im ta vrsta iskustva konkretno donosi?
To je veoma važno, jer u Transcomu mladi mogu naučiti kako funkcionišu istinski globalne i people-oriented kompanije, što predstavlja savremen i održiv model poslovanja koji vodi ka uspehu.
Transcom je uspeo da pronađe pravu ravnotežu između moderne tehnologije, savremenih alata, AI rešenja i kvalitetnog upravljanja ljudima, što danas predstavlja ključ uspeha, jer nijedan segment poslovanja ne sme biti zapostavljen. Dobar rezultat nije moguće postići bez zadovoljnih i motivisanih ljudi, kontinuiranog ulaganja u ljudske resurse i praćenja savremenih tehnoloških trendova. Upravo taj spoj predstavlja formulu uspeha.
Sanel Kličić, Senior Key Account Manager Alma Career BH, Sandra Šabanović, Senior HR Business Partner Transcom, Nermana Ajanović-Hajdarpašić, Voditeljica marketinga i produkata Alma Career BH