U savremenom poslovnom okruženju, kompanije koje sistemski ulažu u ljude postaju ključni nosioci pozitivnih promjena. Takve prakse prepoznaje istraživanje „Poslodavac godine sa najboljim politikama za usklađivanje rada i porodice (Family Friendly)“ i „Najinkluzivniji poslodavac 2025. godine“, koje provodi MojPosao.ba u saradnji sa partnerima UNFPA, Populacijskim fondom Ujedinjenih nacija u BiH i Sarajevskim otvorenim centrom s ciljem isticanja organizacija koje postavljaju standarde u ravnoteži između privatnog i profesionalnog života, te izgradnji inkluzivnog i održivog radnog okruženja.
Dodatnu vrijednost istraživanju daje kontinuiran angažman UNFPA kroz drugu fazu projekta „Veći izbor kroz politike prilagođene porodici“, koji uz podršku krovne politike međunarodnih partnerstava Austrije (Austrijske agencije za razvoj), aktivno doprinosi stvaranju inkluzivnih uslova rada i ekonomskom razvoju u Bosni i Hercegovini. Projekat se fokusira na uvođenje rodno odgovornih porodičnih politika koje omogućavaju ženama i muškarcima da usklade poslovne obaveze sa porodičnim životom i brigom o djeci.
Među istaknutim kompanijama izdvaja se UniCredit Bank d.d. Mostar, koja je zauzela vodeće pozicije u obje kategorije kao Najpoželjniji Family Friendly i Najinkluzivniji poslodavac, te se dodatno našla među top 10 najpoželjnijih poslodavaca u BiH i top 3 u finansijskom sektoru za 2025. godinu, potvrđujući da ulaganje u ljude i inkluzivnu kulturu predstavlja snažnu konkurentsku prednost.
U nastavku donosimo intervju koji otkriva kako UniCredit Bank d.d. Mostar kroz konkretne politike i prakse gradi radno okruženje prilagođeno savremenim zaposlenicima, istovremeno postavljajući standarde u bankarskom sektoru. O ovim temama govori Ronald Sudić, član Uprave za ljudske potencijale i korporativnu kulturu.
1. Koje konkretne politike za usklađivanje rada i porodice („Family Friendly politike”) i benefite primjenjujete kako biste podržali zaposlene u različitim životnim fazama, te kako se one prilagođavaju specifičnostima rada u bankarskom sektoru?
U UniCredit Bank d.d. Mostar već godinama sistemski gradimo Family Friendly pristup koji prati različite životne faze zaposlenih, ali je istovremeno prilagođen specifičnostima bankarskog sektora, koji zahtijeva visoku odgovornost, sigurnost i kontinuitet rada.
Jedna od važnih mjera je jasno definiran model rada od kuće za kolegice i kolege čiji poslovi ne uključuju direktan rad s klijentima. U bankarskoj industriji to je bio značajan iskorak, ali se pokazao kao održiv i nužan dio suvremene organizacije rada.
Posebnu pažnju posvećujemo podršci u izazovnim životnim situacijama, kroz plaćena odsustva u slučaju bolesti člana porodice, što je zaposlenima često jedna od najvažnijih i najkonkretnijih mjera podrške.
Naš Family Friendly paket uključuje i niz benefita koji zaposlenima pružaju stvarnu, svakodnevnu podršku:
• plaćeni porodiljni dopust za majke, uz potpunu sigurnost radnog mjesta tokom cijelog perioda
• 20 dana plaćenog odsustva za očeve povodom rođenja djeteta, kako bi mogli biti uz porodicu u najvažnijim trenucima
• poklon povodom rođenja djeteta, kao znak podrške i pažnje
• novogodišnji poklon za djecu zaposlenih do 10 godina, tradiciju koju njegujemo godinama
• poklon i slobodan dan za prvi dan škole ili vrtića, jer vjerujemo da su ti trenuci nezamjenjivi
• pet dana plaćenog dopusta za vjenčanje, uz simboličan poklon Banke
Posebno smo ponosni na inicijativu UniCredit Učilica, program u kojem tokom ljeta djeca zaposlenih provode nekoliko dana u banci, uče, druže se i upoznaju radno okruženje svojih roditelja. To su iskustva koja jačaju povezanost, ponos i osjećaj pripadnosti – i kod djece i kod roditelja.
Upravo ovakav cjelovit i promišljen pristup doprinio je tome da UniCredit Bank d.d. Mostar bude prepoznata i rangirana kao najpoželjniji Family Friendly i najinkluzivniji poslodavac. Razvijamo modele rada koji istovremeno čuvaju kvalitetu usluga i regulatorne standarde, ali i stavljaju zaposlenika u središte. Na toj ravnoteži gradimo kulturu koja raste, razvija se i postavlja mjerila u bankarskoj industriji.
2. Inkluzivnost se danas ne posmatra samo kao vrijednost, već kao poslovni imperativ, kako prema Vašem iskustvu, izgradnja okruženja zasnovanog na jednakim prilikama, otvorenoj komunikaciji i uvažavanju različitosti doprinosi ukupnom uspjehu organizacije?
Za nas inkluzivnost nije posebna inicijativa, već način na koji svakodnevno radimo. Okruženje zasnovano na jednakim prilikama, otvorenoj komunikaciji i međusobnom poštovanju direktno utiče na povjerenje, motivaciju i dugoročnu stabilnost organizacije.
Zaposlenima dajemo stvaran prostor da izraze svoje ambicije i mišljenje. Kroz godišnji proces procjene radne uspješnosti razgovaramo o njihovim karijernim ciljevima i zajedno planiramo daljnji razvoj. Time gradimo partnerski i dvosmjerni odnos, a zaposlenima dajemo jasan osjećaj da se njihov glas čuje i uvažava. Poseban fokus stavljamo na profesionalni razvoj, kako bi svi imali jednake šanse za rast – bez obzira na poziciju, spol ili lične okolnosti.
Naša inkluzivna kultura ogleda se i kroz konkretne inicijative poput Culture Chats, gdje u otvorenom dijalogu razmjenjujemo ideje i iskustva, a menadžment ne samo da sluša, nego i djeluje. Kroz edukacije, radionice i fokus-grupe potičemo zaposlene da aktivno učestvuju u oblikovanju kulture i procesa u kojima rade.
Posebno smo ponosni na činjenicu da je gender pay gap 0, što jasno pokazuje da su jednake plaće i jednake prilike kod nas stvarni standard, a ne deklarativna poruka. Inkluzivnost njegujemo i u zapošljavanju – dajemo priliku mladima na početku karijere, ali i iskusnim kolegama čije znanje i iskustvo obogaćuju organizaciju. Posebnu pažnju posvećujemo i zapošljavanju osoba s invaliditetom, uz prilagođavanje radnog okruženja i procesa rada, jer vjerujemo da inkluzija znači omogućiti svakome da doprinese u skladu sa svojim sposobnostima.
Sve to zajedno stvara okruženje u kojem se ljudi osjećaju cijenjeno, motivirano i spremno da daju svoj puni doprinos, što se direktno odražava i na uspjeh organizacije.
3. Bankarski sektor u BiH prolazi kroz transformacije, a standardi brige za zaposlene često se razlikuju. Kako Vaše Family Friendly i inkluzivne politike postavljaju primjer za druge banke i podižu standarde u industriji?
Bankarski sektor u BiH se brzo mijenja, a mi vjerujemo da briga o ljudima mora ići ruku pod ruku s tim transformacijama. Kroz Family Friendly i inkluzivne politike ne nudimo samo benefite, već uvodimo način rada u kojem su fleksibilnost, razumijevanje i povjerenje sastavni dio svakodnevnog poslovanja.
Time pokazujemo da je i u strogo regulisanoj industriji moguće istovremeno održati visoke profesionalne standarde i staviti zaposlenika u fokus. Fleksibilni modeli rada, podrška u porodičnim i životnim situacijama te jednake prilike za razvoj postaju praksa, a ne izuzetak.
Poseban naglasak stavljamo na razvoj i buduće vještine. Kroz Individualne razvojne planove i inicijative poput AI hackathona zaposlenima dajemo konkretne alate da rastu zajedno s industrijom. Time gradimo organizaciju koja je spremna za promjene i pokazujemo da ulaganje u ljude direktno jača otpornost i konkurentnost banke.
Naš pristup je jednostavan i primjenjiv: slušamo potrebe zaposlenih, prilagođavamo organizaciju rada i koristimo tehnologiju kao podršku, a ne pritisak. Upravo takav balans postavlja realan primjer drugima u sektoru i potvrđuje da su zadovoljni i angažirani zaposleni jedan od ključnih temelja dugoročnog uspjeha – ne samo jedne banke, već cijele industrije.
Selma Riđanović-Kenović, direktorica korporativnog identiteta i komunukacija Unicredit Bank dd BiH; Ronald Sudić, član Uprave za ljudske potencijale i korporativnu kulturu Unicredit Bank dd BiH; Mersiha Mima Mehić, generalna direktorica Alma Career BH