Kompanija LPP BH zauzela je prvo mjesto kao najpoželjniji poslodavac u sektoru Fashion & Retail - industriji u kojoj iskustvo zaposlenika direktno utiče na percepciju brenda. U razgovoru sa Aleksandrom Jovanovićem, Country Managerom kompanije, saznajemo šta stoji iza ovog priznanja i kako kompanija gradi kulturu u kojoj ljudi i rezultati idu ruku pod ruku.
Aleksandar Jovanović, Country Manager LPP BH
1. Šta za Vas znači priznanje najpoželjnijeg poslodavca u sektoru koji je poznat po svojoj dinamici i visokom tempu rada?
Ovo priznanje za nas predstavlja potvrdu da smo i u periodima intenzivnog rasta ostali dosljedni jasnim principima, procedurama i vrijednostima na kojima smo gradili kompaniju. Od samog početka fokusirali smo se na postavljanje stabilnog i održivog sistema koji zaposlenima pruža podršku, sigurnost i jasne smjernice za razvoj.
Posebno smo ponosni na činjenicu da smo na BH tržištu relativno mlada kompanija, koja je 2018. godine započela od nule, otvorivši prve radnje početkom 2019. godine. Danas poslujemo kroz oko 80 radnji i tim od više od 700 zaposlenih. Tokom cijelog tog procesa rasli smo planski, imajući jasno definisan cilj – da paralelno sa širenjem poslovanja gradimo i snažnu internu kulturu.
Ljudi koji su sa nama od samih početaka imali su ključnu ulogu u tom razvoju. Njihovo iskustvo i znanje ugrađeni su u procese koje danas primjenjujemo, što omogućava da novi zaposleni dobiju autentičnu podršku i jasno razumiju način na koji kompanija funkcioniše.
Biti prepoznat kao najpoželjniji poslodavac potvrđuje da rezultate ne mjerimo isključivo kroz profit, već kroz održiv balans između poslovne uspješnosti i dobrobiti ljudi. Ovo priznanje za nas predstavlja i odgovornost da LPP BH nastavimo razvijati kao savremenu, inkluzivnu i progresivnu kompaniju, prepoznatljivu po zdravoj i pozitivnoj radnoj kulturi.
2. Retail industrija podrazumijeva svakodnevnu interakciju sa kupcima. Kako gradite timove koji istovremeno pružaju vrhunsko korisničko iskustvo i osjećaju zadovoljstvo na radnom mjestu?
Vjerujemo da vrhunsko korisničko iskustvo počinje zadovoljstvom zaposlenih. Zato poseban fokus stavljamo na izgradnju stabilnih timova koji funkcionišu na principima otvorene komunikacije, međusobnog poštovanja, povjerenja i osjećaja pripadnosti brendu.
Budući da su rezultati istraživanja pokazali da su najbitniji faktori u izboru poželjnih poslodavaca dobar tretman zaposlenih od strane nadređenih, sigurnost radnog mjesta, kao i dobri međuljudski odnosi, smatramo da to upravo i dokazuje i opravdava naš fokus.
Posebnu pažnju posvećujemo selekciji i onboarding procesu, ali i kontinuiranoj podršci tokom svakodnevnog rada - kada zaposlenici osjećaju da se kompanija sastoji od pojedinaca koji slušaju, podržavaju i prepoznaju njihov trud, oni to prirodno prenose na kupce.
Veliku vrijednost za naše poslovanje imaju kolege koje su dio kompanije dugi niz godina. Kroz vlastito iskustvo oni su stekli duboko razumijevanje procesa i kulture, te danas imaju važnu mentorsku ulogu u obukama i radu sa novozaposlenima. Ta podrška se ne završava formalnim treningom, već se nastavlja kroz svakodnevnu saradnju, razmjenu znanja i međusobno oslanjanje — čak i između različitih timova.
3. Koliko je u Vašem poslovanju važna uloga edukacije i razvoja zaposlenih, posebno imajući u vidu da mnogi karijeru u retailu započinju upravo kroz prve poslove?
Edukacija i razvoj zauzimaju veoma bitno mjesto u našoj poslovnoj kulturi. Retail je vrlo često prvi profesionalni korak za mnoge mlade ljude i mi to doživljavamo kao veliku odgovornost, ali i priliku da od samog početka gradimo kvalitetne stručnjake u skladu sa vrijednostima kompanije.
Zaposleni već na početku prolaze strukturirane treninge koji obuhvataju upoznavanje sa procedurama, standardima i kulturom kompanije. Pored toga, dostupne su im i dodatne edukativne platforme koje pokrivaju različite teme, uključujući i razvoj „soft“ vještina, koje su važan segment kako profesionalnog, tako i ličnog rasta.
Naš cilj je da ljudi u LPP BH vide dugoročnu karijeru. Zato su interne promocije uvijek naš prioritet u odnosu na eksterna zapošljavanja. Mnogi naši današnji rukovodioci započeli su svoje karijere upravo na početnim retail pozicijama, što jasno govori u prilog kulturi internog razvoja i napredovanja.
4. Šta biste izdvojili kao ključni faktor koji Vas diferencira od drugih poslodavaca u retail sektoru kada je riječ o privlačenju i zadržavanju talenata?
Naš slogan „Attractive products. Inspiring people“ na najbolji način oslikava vrijednosti koje živimo kao kompanija. Pored razvoja atraktivnih proizvoda, jednako smo posvećeni izgradnji kulture u kojoj ljudi međusobno inspirišu, podržavaju i motivišu jedni druge. Upravo ti odnosi predstavljaju temelj snažnih i povezanih timova.
U sektoru koji se stalno mijenja, vjerujemo da stabilnost, povjerenje i ljudi čine ključnu razliku. Ovo priznanje, zasnovano upravo na odnosu prema zaposlenima, potvrđuje da gradimo snažan i vjerodostojan employer branding – onaj koji traje.
Mersiha Mima Mehić, generalna direktorica Alma Career BH i Aleksandar Jovanović, Country Manager LPP BH