Kompanija TP BiH proglašena je najpoželjnijim poslodavcem u BPO sektoru, potvrđujući da se i u industriji koja je poznata po visokim zahtjevima i dinamičnom tempu može izgraditi radno okruženje koje zaposlenici prepoznaju i cijene.
O tome koje vrijednosti i prakse stoje iza ovog priznanja, kao i kako izgleda radno okruženje u kompaniji, razgovarali smo sa Stelom Gajić, WFM Assistant Managericom u TP BiH.
1. Koje ključne vrijednosti i prakse kompanije najviše doprinose ovom priznanju i kako ih živite svakodnevno?
U TP BiH vjerujemo da uspjeh kompanije direktno proizlazi iz zadovoljstva i angažmana naših zaposlenih. Naše ključne vrijednosti su međusobno poštovanje, transparentna komunikacija, timski duh i kontinuirani razvoj. Ove vrijednosti svakodnevno živimo kroz otvoren dijalog sa zaposlenima i redovne povratne informacije . Posebno njegujemo kulturu u kojoj se svaki glas čuje i cijeni, jer vjerujemo da upravo takvo okruženje stvara osjećaj pripadnosti i motivacije.
2. Koje inicijative ili programi unutar TP BiH posebno ističu brigu o zaposlenima i doprinose njihovom zadovoljstvu i profesionalnom razvoju?
U fokusu našeg djelovanja je sveobuhvatna briga o zaposlenima, koja uključuje kako profesionalni, tako i lični razvoj. Implementirali smo različite programe edukacija, treninga i internih napredovanja koji omogućavaju zaposlenima da grade svoju karijeru unutar kompanije. Također, posebnu pažnju posvećujemo wellbeing inicijativama – od radnih modela do aktivnosti koje podstiču balans između poslovnog i privatnog života.
3. BPO sektor je poznat po zahtjevnom i dinamičnom okruženju. Kako kompanija gradi kulturu koja motivira timove i potiče zaposlenike da ostanu i preporuče TP BiH drugima?
Svjesni smo izazova koje BPO sektor nosi, zbog čega kontinuirano radimo na stvaranju podržavajuće i motivirajuće radne atmosfere. Ključ našeg pristupa je u prepoznavanju i nagrađivanju uspjeha, kao i u osiguravanju jasnih karijernih puteva za zaposlenike. Aktivno radimo na izgradnji povjerenja i dostupnosti, dok tim lideri imaju važnu ulogu u svakodnevnoj podršci zaposlenima. Kroz ovakav pristup gradimo lojalnost i osjećaj sigurnosti, što rezultira time da naši zaposlenici postaju najbolji ambasadori kompanije.
4. Mlađe generacije zaposlenih donose nova očekivanja i perspektive. Kako TP BiH prilagođava svoj pristup kako bi privukla i razvila talentovane profesionalce od prvog dana?
Mlađe generacije traže svrhu, fleksibilnost i prilike za razvoj, i upravo na tim temeljima gradimo naš pristup. Fokusiramo se na moderno radno okruženje, digitalne alate i transparentnu komunikaciju. Već od prvog dana zaposlenima pružamo strukturiran onboarding, mentorsku podršku i jasno definisane razvojne planove. Također, aktivno slušamo njihove ideje i podstičemo inovativnost, jer vjerujemo da upravo nova perspektiva donosi dodatnu vrijednost kompaniji.
Mirsad Mehmedović, Direktor digitalnog marketinga i PR komunikacija TP BiH i Adnan Avdagić, voditelj prodaje Alma Career BH